StrategyLink© es una solución de ERM, Employee Relationship Management, de la industria de Recursos Humanos. Nuestras aplicaciones han sido diseñadas para ayudar a alinear el desempeño y esfuerzo de su recurso humano con la estrategia y objetivos empresariales, a través del uso del método de Balanced Scorecard y mediante el desarrollo de destrezas y comportamiento clave permitiendo administrar los tres fundamentos del desempeño del recurso humano: alineamiento, productividad y satisfacción.

 

StrategyLink© provee una solución que cubre todos los aspectos gerenciales de Recursos Humanos, incluyendo la administración de desempeño, competencias, evaluaciones de 360 grados, verificaciones técnicas, capacitación, reclutamiento y contratación, planeación de carrera, satisfacción del empleado y satisfacción del cliente.

 

StrategyLink© apoya el logro de los resultados en las organizaciones por medio de la optimización de las relaciones que los empleados tienen con la organización. Esto se logra a través de la implementación de un sistema de "Gestión Integral de Alto Desempeño(tm)" el cual integra las variables claves que impactan en la productividad de las personas:

Gestión de Competencias (las causas

Clima y Cultura Organizacional (el ambiente)

Balanced Scorecard (los resultados)

StrategyLink© es una aplicación desarrollada para ambiente Web y su diseño modular permite que nuestros clientes implementen solamente los módulos del producto que puedan agregar valor a su negocio específico. Adicionalmente, la simplicidad de su arquitectura permite reducir los tiempos y costos de implementación, sin perder calidad o resultados.

Módulo de Competencias

En este módulo el usuario define los parámetros básicos de todo el sistema y los catálogos de competencias organizacionales y técnicas.

 

Mejores Prácticas:

Descripción de la estrategia básica de la organización: misión, visión.

Definición de familias de puestos.

Definición de puestos.

Administración de altas, bajas y cambios de personal en forma manual o “sincronizada” (con otros sistemas de administración nóminas o similar).

Administración de usuarios y roles dentro del software.

Módulo de desempeño (Balanced Scorecard)

En este módulo el usuario podrá definir el Balanced Scorecard y el alineamiento estratégico de la organización. Podrá dar seguimiento y mejorar los indicadores claves del desempeño (KPI´s) además de permitir eslabonar la compensación a la estrategia y a los resultados.

 

Mejores Prácticas:

Traslado de la visión al mapa estratégico.

Determinación del sistema de medición del desempeño de la organización (Balanced Scorecard).

Definición de KPIs (mediciones claves del desempeño).

Diseño de árboles de despliegue y alineación de los KPIs.

Administración de usuarios y roles dentro del software.

Uso de variabilidad, alertas y semáforos para detectar desviaciones al desempeño.

Determinación de causas que ocasionan bajo desempeño.

Desarrollo, implementación y seguimiento a planes de mejoras.

Reportes de avances del desempeño de cada KPI.

Reportes de tableros de comando.

Análisis de relaciones entre variables.

Reportes específicos para seguimiento a ingreso de avances.

Generación de tablero de comando de acuerdo a criterios individuales.

Capacidad de sincronización con otros sistemas (ERP, CRM, etc.).

Administración de las Salas de Toma de Decisiones (STD)

La Sala de Toma de Decisiones permite automatizar y controlar la ejecución de la estrategia de una forma amigable y contando con información: clave, sencilla, confiable, a tiempo, accionable, integra, visual y accesible.

 

Mejores Prácticas:

Diseño totalmente personalizado del despliegue.

Manejo de múltiples pantallas (hasta 4) con controles independientes y simultáneos.

Capacidad de estructurar y definir el proceso de toma de decisiones, adaptando el cockpit a dicho proceso.

Totalmente interactivo y dinámico, capacidad de redefinir el sistema de despliegue en cualquier momento por los mismos usuarios.

Completamente en línea con sistemas de gestión de BSC, ERP’s y cualquier otro sistema existente.

Capacidad de desplegar dentro del cockpit, pantallas o consultas directamente a otros sistemas que se puedan acceder vía Web.

Integración de documentos asociados al proceso de toma de decisiones (minutas, reportes adicionales, cronogramas, fotografías, etc.).

Capacidad de de definir un número ilimitado de Salas de Toma de Decisiones: por gerencia, por proceso, por perspectiva, por proyecto, y cualquier otro enfoque que la institución requiera.

Módulo Evaluación 360º de Competencias

Este módulo se utiliza para lograr la medición de competencias organizacionales y comportamientos de todo el personal de la organización por medio de la evaluación 360º.

 

Mejores Prácticas:

Este módulo se utiliza para lograr la medición de competencias organizacionales y comportamientos de todo el personal de la organización por medio de la evaluación 360º.

Manejo de múltiples pantallas (hasta 4) con controles independientes y simultáneos.

Llenado electrónico de cuestionarios de medición de competencias clave.

Desarrollo de cálculos y análisis estadísticos, tales como brechas totales, brechas por competencia, brechas por comportamientos, comparaciones y tendencias de resultados de las competencias evaluadas.

Generación de resultados 360°, incluyendo: por persona, familia de puestos o puestos, totales, por tipo de evaluador, etc.

Documentación del proceso de feedback al evaluado: determinación de causas de bajo desempeño, acciones de mejora, cambios de comportamientos y capacitación necesaria para cerrar brechas.

Construcción automatizado de FODA individual.

Generación de reportes por varios niveles de detalle (global, por competencia, por conducta).

 

Módulo de Calibración de Competencias

En este módulo el usuario podrá desarrollar la medición de competencias técnicas y conocimientos de todo el personal de la organización utilizando calibración o evaluaciones técnicas.

 

Mejores Prácticas:

Programación de rondas de calibración.

Asignación de evaluadores expertos por puesto.

Diseño y programación de pruebas técnicas de calibración.

Desarrollo de cálculos y análisis estadísticos.

Determinación de benchmarks por competencias y habilidad.

Documentación de proceso de feedback al evaluado.

Seguimiento a mejoras en el dominio de competencias laborales.

Módulo de Clima Organizacional

En este módulo el usuario puede determinar los niveles de satisfacción y las principales áreas de insatisfacción del personal. Así mismo, el usuario tiene la habilidad de diseñar planes que aseguren una mejora en la satisfacción del personal causando impacto en el desempeño.

 

Mejores Prácticas:

Diseño de encuestas de medición de la satisfacción del personal por segmentos, áreas clave o total.

Determinación de segmentos claves de población.

Llenado electrónico de encuestas de satisfacción.

Cálculos de estadísticas de los resultados obtenidos: gráficas, promedios, variaciones y correlaciones.

Evaluación de los niveles de satisfacción del personal.

Captura electrónica de causas de insatisfacción y determinación de las principales causas a través de realizar gráficas de pareto.

Definición de las principales áreas de mejora (principales causas de insatisfacción) y determinar los planes de acción que permitan atacar las causas y desarrollar el conocimiento organizacional a través de la documentación de acciones realizadas.

Semaforización de resultados de acuerdo a variación específica para cada segmento.

Manejo de múltiples cuestionarios (ilimitados) en paralelo y de forma independiente, para poder evaluar cualquier aspecto adicional al clima laboral.

Manejo de metodologías distintas en simultáneo (escala, causas, cuestionarios, etc.).

Seguimiento a la aplicación de los planes de acción vía reportes o correo electrónico.

Multifuncionalidad del módulo dado que puede ser utilizado para realizar múltiples tipos de encuesta para evaluar cualquier tema.

Módulo de Capacitación por Competencias

En este módulo el usuario puede determinar programas de capacitación modular en base a las brechas encontradas en las competencias evaluadas al personal. Este procedimiento garantiza una adecuada certificación de adquisición de conocimientos, habilidades laborales y comportamientos.

 

Mejores Prácticas:

Programación de la capacitación a que cada persona o grupo debe estar sometida, como resultado de las brechas de competencias encontradas y la estrategia del negocio.

Documentación de las aplicaciones y evaluaciones sobre la adquisición de competencias y habilidades.

Seguimiento a la aplicación de la capacitación en el trabajo y a los resultados obtenidos.

Validación de competencias.

Creación de pensum de capacitación por puesto y familia de puestos.

Alineamiento de los resultados y las competencias con la capacitación.

Utilización de capacitación modular y aprendizaje en pequeñas dosis.

Certificación de empleados.

Módulo de Selección por Competencias

Este módulo permite el desarrollo de una selección del personal por competencias mediante el uso de entrevistas de eventos conductuales (BEI), definiendo a la vez parámetros mínimos de ingreso.

 

Mejores Prácticas:

Documentación y archivo de expedientes de candidatos y empleados.

Requisiciones de aprovisionamiento de personal basadas en requisitos mínimos del puesto y en competencias prioritarias técnicas y claves de la posición.

Programación y generación de entrevistas de eventos conductuales.

Desarrollo de evaluaciones de competencias de candidatos, vía entrevistas conductuales y evaluación 360°.

Documentación y consolidación de resultados de pruebas, chequeo de referencias, exámenes médicos, etc.

Búsqueda interna de candidatos vía nivel dominio de competencias.

Programación de la capacitación de cierre de brechas y certificación de competencias, para los candidatos seleccionados.

Módulo de Planificación de Carrera

Este módulo permite diseñar rutas de progreso individuales ofreciendo a los empleados de la organización la oportunidad de ascender de puesto. Aquellos empleados presentados con dichas oportunidades pueden definirse como empleados claves para la empresa. El sistema identifica empleados claves mediante la medición de los niveles de conocimientos, habilidades y comportamientos. A su vez, este sugiere necesidades de capacitación de dichos empleados para su pronta inducción a puestos de mayor impacto.

 

Mejores Prácticas:

Definición de planes de carrera.

Identificación de empleados claves.

Identificación de rutas de progreso individual..

Determinación y documentación de las aspiraciones de competencias.

Utilización de certificación de empleados para ascensos..

Programación de la capacitación y adquisición de competencias para carrera interna.

Módulo de Satisfacción de Clientes

La satisfacción del cliente es una de las prioridades de las organizaciones de hoy en día. Por ello nuestra aplicación de administración de servicios permite ejercer controles en tiempo real y asegurar que se esté creando valor para el cliente.

 

El módulo de satisfacción de clientes permite diseñar sistemas de medición de los niveles de satisfacción y lealtad de los clientes, revisando y mejorando dichos niveles sistemáticamente. Esto se logra mediante el contacto constante e inmediato con los clientes desde los puntos claves de interacción con los mismos. La información recaudada facilita que la empresa tome acciones correctivas y preventivas en la satisfacción y lealtad del cliente. El objetivo final es garantizar y maximizar el valor que una organización puede crear con sus clientes para asegurar resultados óptimo

 

 

Dirección

12 calle 2-04 zona 9 Oficina 523 Edificio Plaza del Sol, Guatemala, Guatemala.

Teléfonos

(502) 2331-4455, (502) 2334-3651, (502) 2334-5171, (502) 2334-5177

FAX:(502)   2334-4970

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